Garanties selon votre Version de Mainta
Mainta X3i est la version la plus récente et bénéficie d'une garantie complète.
Le Progiciel Mainta V12 est passé en Support étendu en 2025 et il sera encore soutenu en 2026 ; son développement ainsi que ses correctifs sont désormais arrêtés.
Les versions antérieures de Mainta (V11, V10, V9, etc.) disposent d'un support étendu limité.
| Description des garanties | Mainta X3i | Mainta V12 | Mainta antérieur |
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| | Support | Support Étendu | Support Étendu Limité |
| Déclaration et suivi de tickets en 24/7 via l’outil de ticketing | check | check | check |
| Prise en charge par un intervenant : de 9 à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi | check | check | check |
| Assistance à l’utilisation de Mainta | check | check | attention Les conseils ne sont plus garantis, le Support n'ayant plus accès à ces anciennes Versions de Mainta |
| Supervision de l'architecture technique sur SaaS Mainta | check | check | check |
| Supervision de l'architecture technique on Premise | no | no | no |
| Délivrance de patch correctif sur la Solution Standard | check | no | no |
| Délivrance de hotfix en cas de ticket bloquant | check | payant | no |
| Délivrance de correctif spécifique à votre Application Mainta | check | check | no |
| Délivrance de nouvelles fonctionnalités | check | no | no |
| Prestations de formation / d’intégration / de développement spécifique | payant | payant | no |
| Accès aux nouvelles Versions Majeures de Mainta (licences, spécificités et correctifs portés) | check | check | check |